Streaming tv e problemi di connessione, serve cambiare router? Avrei bisogno di un consiglio poiché vorrei migliorare la connessione WiFi di casa. Attualmente ho un contratto con Eolo e utilizzo il router TL-WR841ND. Devo dire che mi sono sempre trovata abbastanza bene con Eolo. Ritiene basti comprare un nuovo router? Quale mi consiglia? Uso in particol… di ALESSANDRO LONGO 25 Luglio 2020
Costi di attivazione, sono dovuti o no dopo la disdetta? Buongiorno, ho chiesto a Vodafone con procedimento Conciliaweb (dopo innumerevoli tentativi senza risultato tramite servizio clienti) di ottenere lo storno dei costi di attivazione non dovuti e il rimborso di quanto di questi costi avevo già versato indebitamente, oltre che al rim… di ALESSANDRO LONGO 22 Luglio 2020
Truffe dei servizi a valore aggiunto, colpite tutte le offerte e le modalità di pagamento La truffa dei servizi a valore aggiunto su cellulare è possibile anche se si utilizza un'offerta del gestore telefonico che si ricarica ogni mese sempre con lo stesso importo? Grazie Antonio Crispino di ALESSANDRO LONGO 21 Luglio 2020
Wind 3 blocca in automatico i servizi a valore aggiunto. I consumatori: "Così stop alle truffe" La misura è imminente. Contenti i consumatori, critici i fornitori di questi servizi che temono la perdita di migliaia di posti di lavoro di ALESSANDRO LONGO 16 Luglio 2020
Troppi addebiti non voluti per giochi, suonerie su cellulare: ecco casi e soluzioni Adiconsum e Altroconsumo raccontano di migliaia di segnalazioni all'anno, segno di un problema ancora non risolto del tutto: utenti che si ritrovano con addebiti inspiegabili in bolletta (non sempre con sms di avviso), per servizi a valore aggiunto mai voluti. Anche per decine di euro. Ecco la … di ALESSANDRO LONGO 14 Luglio 2020
Rate cellulare, che succede se non si riesce più a pagare l'operatore Buonasera, ho acquistato un cellulare a rate di cui le rate mi vengono addebitate sulla bolletta della linea fissa di casa, ma vorrei restituire il cellulare acquistato in quanto le rate per 36 mesi non riuscirò sicuramente a pagarle. Posso recedere dal contratto e restituire il cellulare al… di ALESSANDRO LONGO 01 Luglio 2020
Super costo di disdetta operatore mobile: 400 euro, perché? Salve, avevo stipulato un contratto per un abbonamento con acquisto di un telefonino con 30 rate da pagare con la Vodafone. Il suddetto contratto è firmato a dicembre 2017, ma il servizio telefonico sulla fattura parte da marzo 2018. Oggi quindi giugno 2020 ho cambiato gestore in… di ALESSANDRO LONGO 01 Luglio 2020
Cellulare bloccato dall'operatore, che fare? Ho comprato un telefono con anticipo 90 euro e per 30 mesi dovrei pagare 2, 50 euro. Se sbaglio scheda e mi bloccano il telefono mi prelevano sempre le 2,50 euro al mese sì o no? Andrea di ALESSANDRO LONGO 24 Giugno 2020
Restituzione credito residuo, l'operatore la nega e non dà spiegazioni Mi è scaduta da oltre un mese una sim relativa ad una ricaricabile Vodafone con credito residuo di circa 66 euro. Mi sono recato preventivamente presso uno store Vodafone che mi ha indicato la necessità di compilare un apposito modulo e spedirlo con raccomandata. Eseguito il tutto mi … di ALESSANDRO LONGO 22 Giugno 2020
Eolo non concede trasloco, devo pagare penale? Buongiorno Di recente mi sono traslocato e ho avuto un servizio Internet con Eolo nella vecchia casa, ho chiesto di trasferirmi nella nuova casa ma il tecnico ha detto che non poteva essere installato; ora quando chiudo il vecchio contratto vogliono farmi pagare la penalità per questo motivo… di ALESSANDRO LONGO 10 Giugno 2020
Anziani pagano per due anni le rate del modem, senza saperlo: c'è rimborso? Alla cortese attenzione dell'esperto telefonia, in data 2 marzo 2018 ho acconsentito, tramite contratto telefonico, a nome dei miei genitori anziani, ad una proposta di promozione della TIM - denominata in fattura “TIM SMART CASA Special” - con Internet e telefono fisso, dove l&rsqu… di ALESSANDRO LONGO 09 Giugno 2020
Qualità fibra deludente, l'operatore chiede super costo di disdetta A febbraio ho fatto passaggio da Wind rame a Wind fibra con seri problemi sulla connessione, tanto da avere problemi sul lavoro. Wind tre mi ha detto che se disdico devo dare euro 263 per il modem in quanto sul contratto il modem è con rate mensile in fattura. Come posso fare? Pino di ALESSANDRO LONGO 03 Giugno 2020
Costi di disdetta telefonica, facciamo chiarezza su diritti degli utenti (e doveri degli operatori) Ho trovato interessantissimo il suo articolo sulle spese di recesso dai contratti Vodafone per linea fissa e mi chiedo su quale delibera o legge sia basato. Sto scrivendo la mia lettera di recesso a Vodafone per la linea di casa e vorrei argomentare le mie contestazioni relative alla cifra es… di ALESSANDRO LONGO 02 Giugno 2020
Disdetta telefonica, posso limitarmi a pagare solo i cellulari? Ho un abbonamento con un gestore telefonico. Lo scorso anno ho comprato due apparecchi che sto pagando in bolletta. Se io decidessi di cambiare operatore posso limitarmi soltanto a pagare i due apparecchi che ho preso? Fabrizio di ALESSANDRO LONGO 27 Maggio 2020
Tariffe 28 giorni, smartphone tagliati fuori: i rimborsi valgono solo per la linea fissa Vorrei sapere se risulta vera la notizia secondo cui Tim, con riferimento ai 28 giorni, si dichiara disponibile a rimborsare la differenze per la linea fissa e rifiuta il corrispondente rimborso sulla linea mobile. Infatti segnalo che in mattinata ho avuto personalmente queste due risposte: * … di ALESSANDRO LONGO 25 Maggio 2020
Come migliorare la velocità della mia banda ultra larga? Ho letto il vostro articolo sul crollo delle presentazioni della rete in Italia durante il lockdown. Per disperazione ieri dopo oltre 15 anni ho abbandonato Fastweb a Cecina, città di 28000 abitanti, dopo aver tentato in ogni modo di convincere la società ad occuparsi della mia … di ALESSANDRO LONGO 20 Maggio 2020
Quello strano costo di disdetta anticipata di 120 euro Dopo 16 mesi di pagamento rate riguardo il modem Vodafone, ho richiesto la portabilità ad un altro operatore, a febbraio 2020. Mi è stata concessa, poi il mese dopo l'ultima fattura che era di marzo, mi hanno inviato la fattura di aprile con in aggiunta i f… di ALESSANDRO LONGO 18 Maggio 2020
Offerta rincarata per un clic involontario sull'app Vodafone Nell'agosto 2019 ho sottoscritto con Vodafone un contratto che prevede la fornitura dello smartphone Huawei p30pro con rate di 15,99 mensili più una tariffa telefonica conveniente pari a 7,99 mensili. Nel mese di febbraio 2020, mentre controllavo i consumi sull'app Vodafone e&n… di ALESSANDRO LONGO 12 Maggio 2020
Come smettere di pagare il modem dell'operatore? Vorrei restituire il modem che la Tim mi ha venduto, mi mancano ancora 40 rate. Posso restituirlo senza alcun costo o mi faranno pagare le rate che mi mancano? Chiara di ALESSANDRO LONGO 11 Maggio 2020
Se il costruttore si oppone alla fibra ottica e rallenta tutti Salve, da pochi mesi è terminato il cablaggio in fibra del mio comune da parte di Open Fiber ed è stata avviata la commercializzazione da parte degli operatori. Il mio appartamento si trova in un condominio all’interno di un complesso per il quale il costruttore ha riservato per… di ALESSANDRO LONGO 07 Maggio 2020
