Bip Mobile, dall'Agcom invito a garantire la portabilità dei numeri di telefono

ROMA - I clienti Bip Mobile dovranno poter cambiare gestore senza per questo perdere il proprio numero di telefono e, con esso, il credito residuo presente sulle sim al momento della cessazione del servizio. È la raccomandazione che arriva dall'Agcom per garantire gli utenti sotto contratto con la compagnia in liquidazione. Un atto dovuto dopo che, nei giorni scorsi, era già partita la prima class action da parte di un gruppo di utenti per valutare, oltre la possibilità di conservare il vecchio numero, anche i margini per ottenere un equo indennizzo per la mancata disponibilità della rete mobile.

L'Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, per chiarire la situazione del dopo Bip Mobile, ha convocato i rappresentanti della società, assieme a quelli di Telogic Italy (fornitore delle reti) ed H3g Italia (da cui si rifornisce, a sua volta, Teologic). "per valutare - si legge in una nota - la situazione determinatasi a seguito della cessazione operata da Telogic dei servizi nei confronti di Bip Mobile e, conseguentemente, della sospensione del servizio offerto da quest'ultima ai propri clienti, nonchè per individuare le misure da adottare a tutela della clientela di Bip Mobile".

A proposito del distacco dei servizi da parte di Telogic, l'Autorità era già intervenuta fin dal mese di luglio con una serie di provvedimenti volti, da un lato, ad assicurare la continuità del servizio offerto da Telogic, dall'altro a consentire a tutti gli operatori ad essa connessi (tra i quali Bip Mobile) una tempestiva informazione della propria clientela sul possibile distacco dei servizi, qualora l'operatore connesso non avesse provveduto a saldare i propri debiti.

Ma nella riunione odierna, l'Agcom, ha chiesto più di ogni altra cosa la tutela dei clienti Bip Mobile, invitando tutti i soggetti coinvolti a garantire a tutti la possibilità di cambiare operatore mantenendo il proprio numero, secondo le procedure in vigore in materia di portabilità (MNP), ed aumentando ad un numero adeguato la quota di rete giornaliera disponibile.

Un plauso particolare è stato fatto dal Garante ad H3g che, nonostante l'incertezza della situazione determinatasi sul mercato, "ha continuato e continua tuttora a mantenere il servizio a Telogic".

L'Autorità, auspicando ed operando per la ripresa delle trattative tra le parti ai fini di un'immediata riattivazione del servizio alla clientela ha però dato tempi stretti agli operatori coinvolti (fino alle 12.00 di mercoledi 8 gennaio) per comunicare l'esito delle ulteriori verifiche tecniche e giuridiche, per la ripresa del servizio e per garantire, fatto salvo ovviamente il mantenimento del credito prepagato residuo, il soddisfacimento di tutte le richieste di portabilità nel minor tempo possibile. Solo a questo punto, districata la grande matassa iniziale, l'Autorità elaborerà una nuova raccomandazione contente tutti i passi successivi per risolvere definitivamente la querelle Bip Mobile.