Dopo le segnalazioni di dispositivi difettosi comparse sui social, Apple ha riconosciuto i problemi comparsi sul display interno di alcuni iPhone Duo, precisando che il difetto riguarda “un piccolo numero di unità” e invitando i clienti coinvolti a rivolgersi all’assistenza per una sostituzione.
“Siamo a conoscenza di un problema che interessa il display interno di un piccolo numero di unità di iPhone Duo – ha comunicato l’azienda di Cupertino -. Se gli utenti riscontrano problemi con il display del loro iPhone Duo, devono contattare AppleCare per una sostituzione”.
Su milioni di dispositivi prodotti è possibile che una quota minima presenti difetti di fabbricazione, e nel caso del Duo c’è un elemento ulteriore da tenere in conto: è il primo smartphone pieghevole realizzato da Apple e utilizza una struttura meccanica e un pannello flessibile completamente nuovi per l’azienda. Al momento non ci sono elementi che indichino un problema diffuso sull’intera produzione.
Le rotture compaiono quasi tutte nello stesso punto
L’aspetto che ha attirato maggiore attenzione nelle ore e nei giorni successivi al lancio riguarda però la somiglianza tra diversi esemplari danneggiati mostrati sui social.
I problemi al pannello interno sembrano concentrarsi nella zona centrale del telefono, lungo la piega e in prossimità della cerniera, con una riga evidente di pixel difettosi che parte dal centro, appunto, e si estende lungo tutto il pannello destro del dispositivo.
Apple non ha spiegato quale sia la causa. Tra le ipotesi circolate c’è quella di un componente della cerniera che, in determinate condizioni o su alcune unità difettose, potrebbe esercitare una pressione anomala contro il display sovrastante. La ricorrenza dei danni nella stessa area rende questa possibilità interessante, ma per ora resta un’ipotesi tecnica.
Le ipotesi su cosa possa causare il danno
Un’altra spiegazione discussa riguarda il modo in cui alcune persone chiudono il dispositivo. Premere con il pollice direttamente sulla piega centrale del display interno significa concentrare la forza proprio nella zona più delicata dell’intera struttura, sopra il meccanismo della cerniera.
Non ci sono prove che questo gesto abbia causato i guasti osservati finora e Apple non lo ha indicato come responsabile. In ogni caso, non dovrebbe accadere su un dispositivo estremamente costoso: parte da circa 2.400 euro e può arrivare, aumentando il taglio di memoria, oltre i 3.000 euro.
Saranno il numero dei casi nelle prossime settimane e soprattutto un’eventuale spiegazione tecnica di Apple a chiarire se siamo davanti a pochi esemplari difettosi oppure a una fragilità che richiederà qualche intervento sul progetto.
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