Come smettere di ricevere le chiamate dei call center: ecco i trucchi che funzionano

Perché è utile contrastare le chiamate indesiderate dei call center

Il fenomeno delle chiamate spam colpisce milioni di utenti, facendo squillare cellulari e numeri fissi a tutte le ore del giorno (e, in alcuni casi, anche della notte), con le più disparate offerte e promozioni, disturbandoci nella nostra quotidianità.

Se da una parte ci sono gli operatori che rispettano le regole, dall’altra non mancano i call center – operativi soprattutto dall’estero – che continuano a bersagliarci con proposte commerciali non sollecitate, se non addirittura vere e proprie truffe.

Ecco perché oggi proponiamo questo tutorial con una serie di consigli utili per smettere di ricevere le chiamate dai call center.

Che cosa si imparerà con l’aiuto di questa guida:

Che cosa serve per

• Guida passo-passo per bloccare le chiamate dei call center
• Problemi comuni e soluzioni
• Domande frequenti e risposte

Che cosa serve per contrastare le chiamate indesiderate dei call center

Prima di scoprire maggiori dettagli sui trucchi che possiamo usare per smettere di ricevere le chiamate dai call center, prepariamo tutto il necessario:

• Uno smartphone aggiornato;
• Un browser aggiornato;
• Un Google Account (per Android) o Apple ID (per iPhone)
• Una connessione ad Internet stabile;

Guida passo-passo per bloccare le chiamate dei call center

Ecco quali trucchi possiamo adottare per smettere di ricevere le chiamate dei call center, sfruttando tutte le opportunità a nostra disposizione.

Revocare il consenso alle attività di marketing tramite l’RPO

La prima opzione a nostra disposizione è il Registro Pubblico delle Opposizione, che funge da «mega interruttore» per annullare tutti i consensi alle attività di marketing prestati fino a quel momento.

Per completare la procedura di iscrizione, seguiamo i consigli riportati in questa guida specifica.

Revocare i consensi prestati dopo l’iscrizione all’RPO

Se abbiamo sottoscritto delle nuove carte fedeltà dando il consenso ad attività promozionali dopo che ci siamo iscritti all’RPO, possiamo comunque revocarlo seguendo due strade.

La prima (un po’ più complicata), comunicando direttamente a chi si occupa delle attività di marketing che non siamo più interessati a riceverle.

La seconda, invece, prevede di usare il portale del registro delle opposizioni nella sezione «gestisci iscrizione». Per accedervi, a seconda di come abbiamo creato il nostro profilo, possiamo usare lo SPID, la CIE o le credenziali RPO (l’opzione scelta nel nostro caso).

Dopo aver fatto il login, troveremo un riassunto del nostro account l’opzione per «rinnovare l’iscrizione». Con questa funzionalità, possiamo aggiornare la data della revoca dei consensi e bloccare le chiamate dei call center.

Sfruttare le funzionalità native dei sistemi operativi

Su iPhone e gli smartphone Android troviamo delle funzionalità native che ci permettono di bloccare efficacemente lo spam.

Gli utenti del Melafonino devono aprire il menu «impostazioni», andare su «App» e selezionare la voce «Telefono». Poi basta scorrere fino alle opzioni «silenzia numeri sconosciuti» e «filtro chiamate», attivandole entrambe.

Gli utenti di Android devono aprire l’app «Telefono», quindi fare un tap su «impostazioni», cercare l’opzione «filtro antispam per le chiamate» e, infine, attivare la voce «filtra chiamate indesiderate».

Usare l’app True Caller

Disponibile sia per gli utenti iPhone sia per quelli Android, l’app True Caller permette di identificare i numeri di chi ci sta chiamando, sfruttando un database alimentato da una grossa community di utenti.

Oltre a dover fornire il consenso per il trattamento dei dati e creare un profilo personale per usare il servizio, per le funzionalità avanzate è necessario sottoscrivere un abbonamento.

Problemi comuni e soluzioni con le chiamate indesiderate dei call center

Nonostante l’iscrizione al Registro delle Opposizione si ricevono le chiamate.

La causa: se dopo l’iscrizione all’RPO si dà il consenso per delle attività di marketing da parte di un operatore, il blocco delle chiamate non si applicherà a quest’ultimo.

La soluzione: individuare l’operatore al quale si è conferito il consenso per le attività di marketing e revocarlo. In questo modo, non si dovrebbero più ricevere delle chiamate da call center.

Si ricevono delle chiamate mute che vengono interrotte all’improvviso

La causa: potrebbero essere delle chiamate effettuate da call center che sfruttano i predictive dialer (combinatori automatici), per ottimizzare il lavoro degli operatori.

La soluzione: non richiamare mai questi numeri telefonici. Se si dovesse rispondere e non sentire nulla dall’altro capo del telefono, riagganciare senza dire nulla.

Domande frequenti su come bloccare le chiamate dei call center

Cos’è lo “spoofing” e perché rende complicato il blocco dei numeri?

Si tratta di una tecnica per raggirare il destinatario della chiamata, che sul display del telefono vede comparire un numero diverso rispetto a quello reale di chi lo sta chiamando. Poiché gli operatori possono cambiare continuamente il numero mostrato, potenzialmente ad ogni chiamata, per chi riceve la telefonata diventa difficile bloccare lo spam telefonico

Come e dove si possono segnalare le chiamate moleste?

Se si continuano a ricevere delle chiamate indesiderate da parte di call center che non rispettano le leggi, si possono effettuare delle segnalazioni al garante della privacy o, rispettivamente, all’autorità per le garanzie nelle comunicazioni (AGCOM).

Iscriversi alle newsletter o scaricare le app di sconti aumenta le chiamate indesiderate?

La problematica potrebbe presentarsi nel caso in cui venissero accettati dei trattamenti dei dati per scopi promozionali (tramite cessione a terzi), ad esempio nel caso dei concorsi a premi. Verifichiamo sempre con attenzione le richieste di consenso che ci vengono sottoposte.

C’è un modo per contrastare le chiamate dei call center sul telefono fisso?

I router tramite i quali si usano le linee telefoniche VoIP e i telefoni cordless di ultima generazione offrono funzionalità per gestire le chiamate in entrata (come, ad esempio, il blocco di uno specifico prefisso internazionale o dei numeri anonimi).

Come si può richiedere la cancellazione dei dati a un’azienda che fa telemarketing?

Si può esercitare il diritto riconosciuto dall’articolo 17 del RGPD, inviando una PEC al responsabile della protezione dei dati dell’azienda con la richiesta di cancellare i propri dati personali dal database e darne conferma (entro il termine di 30 giorni).

Le considerazioni e il consiglio finali

In questo tutorial dedicato a come smettere di ricevere le chiamate indesiderate dei call center abbiamo scoperto quali sono i principali trucchi che possiamo usare per contrastare con la maggior efficacia possibile questo fenomeno particolarmente diffuso nel nostro paese.

Per quanto le autorità come il garante della privacy e l’AGCOM abbiano adottato delle misure e degli strumenti per contrastare queste attività, gli operatori che agiscono al di fuori delle regole trovano sempre nuovi stratagemmi per continuare a fare spam telefonico.

Ecco perché, per non perdere tutte le ultime news e i nostri tutorial pratici per trarre il meglio dall’uso dei device, suggeriamo di inserire la nostra rubrica tra i preferiti del browser e il portale repubblica.it tra le fonti di ricerca preferite sul motore di ricerca di Google.

Leggi le altre guide tech